1.INTRODUCTION
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les « Conditions Générales »), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site coordonnable.fr (ci-après désigné un « Client » ou « vous ») et la société , SAS Coordonnable, dont le siège est situé au 17 rue Neuv e- 12000 RODEZ et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de RODEZ sous le numéro 750 125 924 00019 (ci-après désignée « coordonnable » ou « nous ») éditant le site internet : https://www.coordonnable.fr (ci-après le « Site »).
Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et Coordonnable. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Jean-station peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues.
2.COMMANDER
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :
1 – Notre site internet disponible 24h/24 7j/7
2 – Notre service client disponible du lundi au vendredi de 09h à 21h par téléphone au 05 65 68 16 56.
Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut à partir de votre espace client.
3.PRIX
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client au fur et à mesure de ses choix de produits et du mode de livraison sélectionné. Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.
Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.
4.DISPONIBILITE
Coordonnable s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous rembourserons le prix correspondant dans un délai maximum de 3 jours suivant votre règlement.
5.PAIEMENT
5.1 Modes de paiement proposés
Coordonnable met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
1. Règlement par carte de crédit (CB, Visa, Mastercard)
2. Règlement par chèque bancaire ou chèque CadHoc : L’adresse d’envoi du chèque vous sera communiquée sur le Site lors du choix de ce mode de paiement et dans le récapitulatif de commande qui vous sera adressé par courrier électronique. Dès la réception de votre chèque, nous expédions votre commande sous 48H.
3. Règlement par virement bancaire : Les coordonnées bancaires sont indiquées sur le site lors de la validation de votre commande.
4. Par téléphone au 05 65 68 16 56 : transaction par CB faite sur le TPE du magasin.
5.2 Modalité et Sécurité des paiements
Les solutions de paiement adoptées sur le site Coordonnable sont 100% sécurisées. Pour les paiements par carte bancaire la plateforme de paiement se charge de la sécurisation de l’intégralité des transactions. Nous ne connaissons ni ne conservons jamais les informations qui concernent les cartes bancaires (numéro de carte, date de validité, cryptogramme visuel), ces données restent gérées au niveau des établissements bancaires.
6. LIVRAISON
6.1 Lieux de livraison
Coordonnable assure la livraison en France uniquement.
6.2 Délais de livraison
Coordonnable s’engage à expédier les commandes dans un délai de 24 heures (jours ouvrés). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées dès le premier jour ouvrable.
6.3 Modes de livraison
Coordonnable vous propose plusieurs modes de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter le site. Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. Toutes nos expéditions sont annoncées par email avec mention du numéro de Colissimo ou Chronopost permettant le suivi du colis. Toutes ces informations sont également disponibles sur le site en vous connectant à votre compte client.
Vous pouvez choisir aussi de retirer directement le produit en magasin, dans le respect des gestes barrières. Après que la commande ait été validé, nous vous recontacterons pour définir un rendez-vous.
6.4 Frais de livraison
Les frais de livraison sont gratuits à partir de 75€ d’achat. En dessous de ce montant, Coordonnable vous facturera un montant forfaitaire de 7€. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.
6.5 Réception
A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d’indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans un délai de 12 jours par mail.
Coordonnable met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l’enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, le Client est invité à le signaler auprès de Coordonnable afin qu’une enquête soit menée.
En tout état de cause, en cas de retard de livraison supérieur à 12 jours au regard de la date limite de livraison annoncée, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 3 jours suivant votre demande.
7. RETOURS ET ECHANGE
7.1 Modalités générales
Il est recommandé d’accompagner tout retour ou échange d’un double de la facture du produit concerné en précisant sur cette dernière ce que vous souhaitez (échange, avoir, remboursement).
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du vendeur Coordonnable. Il sera envoyé au client une étiquette retour pour renvoyer son colis.
Le produit devra etre retourné à l’état neuf avec l’étiquette sur le produit, dans son emballage d’origine à : Coordonnable, 17 rue Neuve, 12000 Rodez.
L’article retourné accompagné d’une copie de la facture d’achat sera alors remboursé ou échangé, dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception. Le remboursement pourra se faire directement sur le compte du client ou par chèque bancaire ou virement.
Les articles retournés incomplets, endommagés, abimés, utilisés, ou sales ne seront pas repris.
7.2 « Satisfait ou Remboursé »
Les caractéristiques des produits sont présentées sur le site Coordonnable dans chacune des pages articles. Le client est pleinement informé que les images, photos et couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet et de l’écran utilisé.
Coordonnable vous permet de bénéficier de 15 jours pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Coordonnable.
Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, Coordonnable s’engage à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles dans nos locaux.
Vous trouverez sur le site le formulaire pour initier le retour.
8. LITIGE ET RESPONSABILITE
Le présent contrat est soumis au droit français.
Coordonnable ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
Médiation : Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, le client est informé qu’il a la possibilité de recourir, gratuitement, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement d’un litige. Il peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS par voie électronique : conso.medicys.fr, ou par voie postale : MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 PARIS.